Сертификация интегрированной системы управления компании предоставляющей комплекс услуг в сфере ИТ, права, консалтинга и HR

Интегрированная система управления (ИСУ) – это не просто набор документов или регламентов. Это эффективный инструмент стратегического управления предприятием, охватывающий все ключевые направления деятельности – от качества услуг до экологической ответственности и безопасности труда. Этот кейс – об успешной сертификации интегрированной системы управления для ООО «Стафф Сервис Компани», охватывающей сразу несколько сфер бизнеса.

получить консультацию

Что сертифицировали

Компания предоставляет услуги по следующим направлениям:

• информационные технологии и компьютерные системы;
• другие информационные услуги;
• юридические услуги;
• бухгалтерский учет и аудит;
• налоговый и бизнес-консалтинг;
• исследование рынка и маркетинг;
• агентства по трудоустройству;
• управление персоналом;
• административные офисные услуги;
• сопровождение экономической деятельности.

Все эти процессы теперь функционируют в рамках интегрированной системы управления, которая была разработана и внедрена в соответствии с требованиями международных стандартов:

• ISO 9001:2015 – система управления качеством;
• ISO 14001:2015 – система экологического управления;
• ISO 45001:2018 – система управления здравоохранением и безопасностью труда.

Структура интегрированной системы управления

ИСУ базируется на ключевых документах, устанавливающих политику предприятия, цели и процессы. В состав входят:

• Политики и цели в каждой из трех сфер;
• Руководство по интегрированной системе управления, определяющее общие принципы и подходы компании;
• 13 процедур, регламентирующих ключевые направления деятельности компании, среди которых:

Основные процедуры:

1. Управление рисками – оценка, планирование и устранение потенциальных угроз.
2. Управление персоналом – квалификация, обучение, мониторинг и аттестация работников.
3. Управление инфраструктурой – учет, обслуживание и модернизация офисов, оборудования.
4. Контроль документов и протоколов – актуализация, сохранение, предотвращение использования устаревших версий.
5. Взаимодействие с заказчиками – проработка потребностей клиентов, заключение договоров, оценка удовлетворенности.
6. Проектирование и разработка услуг – техническое задание, планирование, реализация и согласование проектов.
7. Закупки – выбор и проверка поставщиков, контроль качества товаров и услуг.
8. Предоставление услуг – полный цикл: от подготовки до завершения работ и оформления документации.
9. Несоответствия и корректирующие действия – анализ причин, предотвращение повторения нарушений.
10. Аварийная готовность – планы реагирования в сфере экологии и безопасности.
11. Внутренний аудит – ежегодные проверки соответствия системы установленным требованиям.
12. Планирование и анализ – оценка эффективности управления, обратная связь, улучшение.
13. Контроль качества – проверка всех этапов предоставления услуг, обратная связь с заказчиком.

Как происходила сертификация

1. Бесплатная консультация.
   Менеджеры компании получили предварительный анализ продукции и услуг, подобрали необходимые стандарты и оценили объем работ.
2. Согласование условий.
   После согласования предварительной стоимости провели уточнение сроков и условий исполнения, обсудили оптимизацию бюджета.
3. Подписание договора.
   Заключили договор, в котором были зафиксированы сроки (2 рабочих дня) и конечная стоимость – 80 750 грн.
4. Подготовка проекта сертификата.
   Вся система документов была проверена, структурирована и согласована с руководством компании.
5. Получение сертификатов.
   Компания успешно получила три сертификата (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) одновременно. Сертификаты действуют до августа 2028 года.

Преимущества для компании

• Конкурентное преимущество на рынке – особенно при участии в тендерах.
• Оптимизация внутренних процессов – четкое документирование, контроль и отчетность.
• Повышение доверия клиентов и партнеров.
• Уменьшение рисков и оперативное реагирование на несоответствия.

«Интегрированная система управления – это не просто набор требований, это инструмент, делающий компанию более сильной, ответственной и стабильной», – отметил руководитель процесса внедрения ИСУ в компании.

срочная сертификация

Хотите внедрить систему управления в своей компании?

Мы поможем пройти путь от идеи до сертификата всего за 3-5 рабочих дней. Стоимость рассчитывается индивидуально – в зависимости от продукции и объема работ.

Оставьте заявку прямо сейчас – и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для бесплатной консультации.