Сертификация системы управления качеством для страховой компании: как мы реализовали проект за 2 дня

Исходные данные заказчика: страхование без страхования жизни

К нам обратилось Частное акционерное общество “Страховая компания “ИНТЕР-ПОЛИС” из Киева с запросом на сертификацию системы управления качеством для деятельности в сфере предоставления услуг по страхованию, за исключением страхования жизни (КВЭД 65.120). в кратчайшие сроки.

Нашей командой было принято решение реализовать проект в сжатые сроки – всего за 2 рабочих дня, с учетом заранее подготовленной документации от заказчика.

Что такое система управления качеством и зачем она страхователям

Система управления качеством (СМК) – это не просто набор бумаг, а полноценная структура, включающая:

• формирование политик;
• установка целей;
• контроль за выполнением процессов;
• управление рисками, персоналом, документацией и инфраструктурой.

Сертификация СМК в компаниях, предоставляющих страховые услуги, повышает доверие клиентов, снижает риски управленческих ошибок и оптимизирует внутренние процессы.

Как мы реализовали сертификацию: пошаговый процесс

Процесс сертификации всегда включает пять ключевых этапов:

1. Бесплатная консультация – менеджер собрал все необходимые данные о компании, подобрал нормативные документы, провел предварительный расчет.
2. Согласование условий – после подтверждения готовности клиента, мы согласовали стоимость – 30 000 грн – и срок выполнения – 2 дня.
3. Подписание договора – заключили договор с фиксацией основных условий, в частности, относительно конфиденциальности данных клиента.
4. Подготовка проекта сертификата – после согласования всех элементов сертификат был готов к утверждению.
5. Получение сертификата – клиент получил сертификат согласно ISO 9001:2018, зарегистрированный в Реестре органа по сертификации.

Какая документация была разработана и внедрена

Согласно требованиям стандарта, мы внедрили и адаптировали полный пакет документации, а именно:

• Руководство по качеству – главный документ СМК;
• Политика в области качества;
• Цели в области качества;
• 12 процедур, в том числе:
  • управление рисками;
  • управление персоналом;
  • управление инфраструктурой;
  • контроль документов и протоколов;
  • взаимодействие с заказчиками;
  • проектирование услуг;
  • предоставление услуг;
  • закупки;
  • управление несоответствиями;
  • внутренний аудит;
  • планирование и анализирование в системе качества.

Особое внимание было уделено процедуре предоставления услуг, четко регламентирующей взаимодействие с клиентами, контроль качества, оформление исполнительной документации и подтверждение результатов.

Результат: сертификат ISO 9001:2018 за 2 дня

После прохождения всех этапов страховая компания получила сертификат соответствия системы управления качеством, подтверждающий:

• соблюдение международного стандарта ДСТУ EN ISO 9001:2018;
• соответствие внутренних процессов страховой компании высоким стандартам качества;
• повышение конкурентоспособности компании на рынке.

Сертификация качества с нами – это быстро, четко и надежно

• Сроки сертификации – от 3 до 5 дней;
• Стоимость просчитывается индивидуально;
• Полное сопровождение от консультации до получения сертификата.

Обращайтесь за бесплатной консультацией – мы поможем вам получить сертификат качества максимально быстро.

Сертификация системы менеджмента качества – это ваш шаг к доверию клиентов и стабильному развитию бизнеса.