Сертификация системы управления качеством: кейс на предприятии «ПРОММАРКЕТ-ВЫ»

Система управління якістю (СУЯ) є запорукою стабільності, відповідності продукції та послуг вимогам ринку, а також – інструментом підвищення довіри з боку замовників і партнерів. У цьому кейсі ми розповімо, як наша команда реалізувала проєкт сертифікації для Приватного підприємства «ПРОММАРКЕТ-ВІ», що працює у надзвичайно широкому спектрі галузей – від машинобудування до оренди нерухомості.

Галузі діяльності замовника

Підприємство охоплює понад 30 напрямків виробництва, технічного обслуговування та торгівлі. Основні з них:

• виробництво гідравлічного та пневматичного устатковання;
• виробництво електродвигунів, трансформаторів, контрольної апаратури;
• ремонт і технічне обслуговування машин та електричного устаткування;
• будівництво трубопроводів та систем водопостачання;
• оптова торгівля будматеріалами, залізними виробами та технічним обладнанням;
• послуги вантажного автотранспорту;
• оренда й експлуатація нерухомості.

Такий масштаб діяльності вимагає комплексного, деталізованого підходу до впровадження системи управління якістю за стандартом ДСТУ ISO 9001:2015 (IDT).

Як проходила сертифікація

Процес складався з кількох етапів:

1. Безкоштовна консультація

На старті менеджер зібрав усю необхідну інформацію про діяльність компанії, визначив нормативну базу та зробив попередній розрахунок вартості сертифікації. Це дозволило замовнику оцінити обсяг робіт і прийняти зважене рішення.

2. Погодження умов

На основі наданих документів ми затвердили остаточну вартість і терміни – 16 000 грн та 2 робочі дні на повне оформлення. Було також обговорено можливі варіанти оптимізації процесу.

3. Укладення договору

Після погодження всіх деталей ми підписали договір і зафіксували строки, обсяг робіт та обов’язки сторін.

4. Підготовка проєкту сертифіката

Замовнику надіслано проєкт документа, що включав:

• перелік напрямків діяльності;
• формулювання політики у сфері якості;
• опис процедур управління ризиками, персоналом, документацією, інфраструктурою, внутрішнім аудитом, взаємодією із замовниками, закупівлями тощо.

5. Отримання сертифіката

Після затвердження проєкту – уже на наступний робочий день – компанія отримала готовий сертифікат відповідності системи управління якістю.

Документи, що впроваджені в рамках сертифікації

Система управління якістю для ПП «ПРОММАРКЕТ-ВІ» включає:

• Цілі в сфері якості – чіткі орієнтири для всіх підрозділів;
• Політику в сфері якості – стратегічний намір, затверджений керівництвом;
• Настанову з якості – головний документ СУЯ, який охоплює структуру підприємства, компетенції персоналу, ресурсне забезпечення та документообіг;
• 12 документированных процедур, в том числе:
  • управление рисками;
  • управление персоналом;
  • контроль документов и протоколов;
  • внутренний аудит;
  • взаимодействие с заказчиками;
  • предоставление услуг и закупки;
  • проектирование и разработка;
  • устранение несоответствий и корректирующие действия.

Эти процедуры внедряются на всех уровнях деятельности – от производственных процессов до клиентской поддержки.

Результаты сертификации

• Повышен уровень организации внутренних процессов.
• Создана четкая система взаимодействия с клиентами и партнерами.
• Предприятие стало более привлекательным для участия в тендерах.
• Обеспечено соответствие международному стандарту ISO 9001.

Планируете сертифицировать свою систему управления качеством?

Мы поможем внедрить эффективную СМК, которая будет отвечать не только требованиям стандарта, но и улучшит ваши бизнес-процессы. Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией – подготовим сертификат всего за 3-5 дней, а стоимость просчитаем индивидуально в зависимости от продукции и ее количества.

Свяжитесь с нашими специалистами уже сегодня!