Сертификация системы управления качеством ISO 9001: кейс для компании в сфере электроники и ИТ

Сертифікація системи управління якістю за стандартом ISO 9001 – це один із ключових інструментів підтвердження стабільності процесів, надійності компанії та її орієнтації на потреби замовників. У цьому кейсі ділимось практичним досвідом сертифікації ISO 9001 для компанії, яка поєднує виробництво електронної продукції та широкий спектр ІТ-послуг.

отримати консультацію

Вихідні дані про компанію та сферу діяльності

Замовник здійснює діяльність одразу в декількох напрямках, зокрема:

• виробництво змонтованих електронних плат;
• виробництво обладнання зв’язку та електронної апаратури побутового призначення;
• оптова торгівля комп’ютерами, периферійним устаткуванням, програмним забезпеченням;
• оптова торгівля електронним і телекомунікаційним устаткуванням та комплектуючими;
• видання програмного забезпечення;
• діяльність у сфері безпроводового та іншого електрозв’язку;
• комп’ютерне програмування та консультування з питань інформатизації;
• керування комп’ютерним устаткуванням;
• діяльність у сфері інформаційних технологій і комп’ютерних систем;
• оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах;
• дослідження й експериментальні розробки у сфері природничих і технічних наук;
• інша професійна, наукова та технічна діяльність.

З огляду на масштаб і різнопрофільність процесів, сертифікація системи управління якістю ISO 9001 стала логічним кроком для структурування діяльності та підвищення довіри з боку клієнтів і партнерів.

Що таке система управління якістю та як вона була впроваджена

Система управління якістю (СУЯ) – це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, спрямованих на стабільне досягнення запланованих результатів та відповідність вимогам стандарту ДСТУ ISO 9001:2015.

У межах цього кейсу СУЯ включала:

• Цілі у сфері якості – конкретні вимірювані результати, яких компанія прагне досягти;
• Політику у сфері якості – офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям розвитку;
• Настанову з якості – головний документ СУЯ, що поширюється на всі види діяльності компанії;
• 12 документованих процедур, які регламентують ключові процеси підприємства.

Настанова з якості визначає сферу застосування СУЯ, вимоги до компетентності персоналу, структуру підприємства, ресурсне забезпечення, процеси та правила документообігу.

Ключові процеси та процедури системи управління якістю

У межах сертифікації ISO 9001 особливу увагу було приділено таким процедурам:

1. Управління ризиками
   Визначення, аналіз та мінімізація ризиків, планування дій і оцінка їх результативності.
2. Управление персоналом
   Требования к компетентности, обучению, аттестации, стажировке и мониторингу знаний работников.
3. Управление инфраструктурой
   Обеспечение, обслуживание и контроль производственной и офисной среды.
4. Контроль документов и протоколов
   Актуализация, идентификация, хранение и предотвращение использования устаревших документов.
5. Взаимодействие с заказчиками
   Анализ потребностей и ожиданий клиентов, заключение договоров, оценка удовлетворенности.
6. Проектирование и предоставление услуг
   Планирование, выполнение, контроль качества работ и оформление сопроводительной документации.
7. Несоответствия и корректирующие действия
   Обнаружение, анализ причин, устранение и предотвращение повторных несоответствий.
8. Внутренний аудит
   Плановые и внеплановые аудиты, анализ результатов и разработка корректирующих действий.

Результат сертификации и польза для бизнеса

По результатам работ компания успешно прошла сертификацию системы управления качеством ISO 9001 и получила сертификат соответствия требованиям ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT).

Сертификация разрешила:

• систематизировать все бизнес-процессы;
• повысить контроль качества продукции и услуг;
• укрепить доверие клиентов и партнеров;
• получить конкурентное преимущество на рынке.

Срок и стоимость сертификации

• Срок выполнения сертификации: в среднем 3–5 рабочих дней (зависит от продукции и объема деятельности).
• Стоимость: рассчитывается индивидуально и зависит от количества процессов и специфики продукции.

срочная сертификация

Нужна сертификация ISO 9001?

Мы сопровождаем сертификацию системы управления качеством «под ключ»: от бесплатной консультации до получения готового сертификата.
Обращайтесь – подберем оптимальное решение именно для вашего бизнеса и поможем пройти сертификацию быстро и без лишних сложностей.